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这届管理人员,都是如何适应在线办公的?

来源:壹人事 阅读量:1217 时间:2020-12-09

今年在线办公和协同工具被反复提起,年初因为疫情的关系,突然暴增的在线办公需求直接带火了一批做人力资源和协同工具的品牌。据Beagle Research研究表明:越来越多的企业/机构开始寻求协作、生产力、业务和通信工具的融合。

 

一、在线办公软件如何产生价值?


当前,不少企业使用的办公软件,例如在线员工花名册、在线会议、企业网盘、流程审批工具等,都分别来自不同的厂商,数据不互通,业务流程也没打通。

 

市面上不仅有多样的办公软件还有更轻量的SaaS平台,过去很多企业对于办公软件的看法是【可有可无】,实际上,一些人员规模较大的企业,前几年就开始对比使用同类型的好几家产品了。如今的问题是,这些如春笋般冒出的厂商提供的产品价值真的是用户所需要的吗?

 

这届管理人员,都是如何适应在线办公的?


首先,企业在有线下转线上、远程办公等需求的前提下,可尽量汇集其他的需求,选择一个平台进行几项工作的操作,这既减少了员工熟悉新软件工具的时间和精力,也能更好地将数据存储在一起,方便调用、也更安全。

 

二、企业管理数字化:业绩增长、内外服务两手抓


在不少中小微企业,尤其是初创公司,存在着用人成本大幅上升的难题,因此减少人员招聘、一人做多人活再到寻找外包、业务代理的工作的频率越来越高了。要知道一个企业经营运转过程之中,不同的部门不同的组织都有一些事务性工作,是无需主要负责业务增长的员工执行的,因此当企业的管理目标从聚焦业务单点向聚焦一体化转变时,计划将组织管理数字化的企业人员皆倾向于选择线上平台。

 

就拿销售CRM来说,一个核心的部分是SFA(Sales Force Automation,销售过程自动化),目的是帮企业做销售管理,提高效率,包括SOP标准化流程的建立,以及线索清洗,这都是在销售上提高效率的赋能。

 

而客服SaaS对于企业来讲,它存在的目的是提升服务水平。常见的考核指标有80%的电话是不是20秒内能够被接起机器人外呼等功能可以解决一部分人工解答造成的低效问题。

 

目前,人力资源企业服务由核心的员工招聘和人事管理需求为主,过去企业的临时用工需求多以劳务派遣的形式满足,在社保入税的施行对企业的劳动力成本造成新的压力,新型合规的灵活用工模式和人事代理将在企业的用工筹划中发挥重要作用。

 

这届管理人员,都是如何适应在线办公的? 

图源:艾瑞咨询

 


随着数据的飞速增长,人类的工作和生活已经与数据紧密相连了,全球已经有大约30亿人连入了互联网。企业信息化建设的本质:数据共享、流程优化,这仍需要技术来推进,未来在线办公软件提供者需要对客户业务现状做更详细的需求调研与分析,帮助客户梳理流程、然后重塑流程。



2020年新冠疫情对宏观经济发展产生了负面影响,但线下转线上、远程办公等需求反而成为SaaS发展的助推力,未来企业级SaaS厂商的发展应该是向垂直领域发展,我们期待他们不断提高产品创新能力后,能够给在线办公带来更多新便利。


 

参考资料:

艾瑞咨询:2020年中国企业级SaaS行业研究报告

艾瑞咨询:2020年中国企业服务研究报告

PM杨堃:B端产品如何帮助企业降本增效

 


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