如何进行一场1 on 1对谈?几点技巧总结
首先我们要了解,1 on 1是什么?
1 on 1制度指管理者及被管理者之间定期的一对一面谈,是用于向下管理及向上管理的制度,通常实行这一制度的公司员工,每两周会进行一次1 on 1对谈,每次30分钟到1小时左右。有调查认为,在一家公司里,使用1 on 1对谈的员工比起没有使用的员工,1 on 1利用者对公司的归属感更高。
1 on 1制度起源于重视人才培养的硅谷。硅谷向来注重以优秀工程师为首的人才争夺战,比较重视上下级之间面对面的交流。谷歌、英特尔、微软、 Adobe Systems等著名硅谷企业已经施行1on1,而日本企业同样掀起了引进1 on 1制度的热潮。日本企业中最早引进1 on 1的是雅虎。据说雅虎7000名员工中,大约90%的人每两周就会进行一次1 on 1的沟通,并且还为经理职级以上员工设立了“如何进行1 on 1沟通”的培训课程。在日本,甚至还有专门帮助进行1 on 1 对谈的企业服务。
相关日本企业的负责人表示:“1 on 1对话的目的大致分为两大类。其一是针对业务和技能相关的咨询,其二是围绕工作和职业生涯进行咨询。前者应该在了解公司内部的情况下进行,后者是针对情感共鸣和倾听这样的有效交流。”
● 讨论项目进度,引入对谈状态
● 工作遇到的困难、反馈、所需支持
● 对当前工作的看法、短期工作目标、长期职业规划
● 对目前团队合作的建议、体验
● 个人思想困惑、生活和家庭问题
1 on 1制度面临的考验:
● 时间成本高。对谈及相关准备的时间将对管理者和被管理者带来时间压力,管理者更甚,对其中一个事项投入较高时间成本也意味着无法面面俱到;
● 对面谈双方表达能力有较高要求。否则可获得的有用信息不多,沟通体验打折扣。
1 on 1制度可获得的效果:
● 提供有效反馈渠道,员工可及时请求帮助,推进工作效率的提高。
● 增强信任关系。进行有效交流后,员工往往对管理者有更强烈的信任关系,并对工作内容及企业文化有更高的认同感。
● 提供适合表达、交流的环境。舒适的环境有利于另一方切换紧张的工作状态,更自如地表达自己,增强对谈的正面效果。
● 了解并提早告知对谈中自己想获知哪些信息,如果内容出现偏差方便及时纠正,以免浪费时间。
● 某种角度上说,这样的沟通和面试很相似,不是辩论,也不是汇报与被汇报,它的重点是可以了解另外一方的想法。
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● 明确出这次沟通的主题。
● 关注管理者的关注点。从管理者的角度来思考问题,考虑他们关注点,这样能够保证信息传递的有效性。
● 包含谈话过程的要点以及对应的措施,并在接下来的工作中针对这些内容进行相应的调整和跟踪。