马云：分享管理中能够切实落地的方法论

今天和大家分享几个在管理中能够切实落地的方法论，希望可以为大家在团队的管理实践中提供有效的支持。

当我们试着去跟公司里面最早到公司的人和最晚离开公司的人去聊天。这是一个在公司里面看似很简单的，但其实是一个蛮有意思的东西。

我讲一下当年的逍遥子怎么去管理前台的。

有一次逍遥子在去前台的时候就看到有客户在等我们的小二，结果他一个小时之后出去，客户还在哪里等。

于是他就跑去问客户说：“你在等谁？你跟对方有约好吗？时间是几点？现在你等了多久？” 就会发现这个客户等了一个半小时以上了。

最后的地方，逍遥子就去把这个小二找过来说，“你知不知道有客户在等你？”

小二说我知道的。

逍遥子说：“我们的价值观是什么？客户第一！”

这个时候小二马上去接待了这个客户。

后来逍遥子就给到我们的前台一个任务，说你每天把我们客户来找小二的时候，把它记载下来，谁来找小二，平均多久之后小二才出来见我们的客户，把时间给我记下来。

后来发现我们一个客户来公司找小二要等40多分钟。

这个地方就成为了反观我们的价值观和体系中一些细枝末节的地方，都能看出来我们的落实情况怎么样。

所以以此为基础的地方，我希望大家所能理解到做政委的人也是一样的，从很多看似平常的东西中，找到真正的一些力量和关键的人群。

在我们平时的上班过程中有一个点是最容易看出人的性格的。就是我们早到以及最晚走，他总是一个相对而言好的员工吧。

即使我们没有让大家加班那么晚，但是一定的地方这些员工是值得我们表扬的。

对我们而言，这个事情不难。其实做政委的人如果最早到公司或者最晚离开公司，那就更厉害。

第一件事情，需要我们很早的到公司看看，在这一个周里面最早到公司的人到底是哪几个人，然后到了公司之后，我们可以准备好简单的早餐。

豆奶或者是油条，约他一起来聊聊他为什么每天来这么早？今天有什么事情来这么早？他的习惯是什么？他来了以后干什么？各位请记得。

当你去鼓励，当然 去跟他们聊的时候，其实所有人都知道我们鼓励大家早点来公司。

京东老大刘强东有一个好习惯，大家知道吗？

他在过往的创业的十年，每天8点半给自己的管理团队开会，一天都不落。从这个点中看出来这个人的毅力是非常强的，所以说从这个点，我们从中能找到的员工，一定是相对而言是积极的愿意为公司付出的人员。

所以从这个角度来看，我们要鼓励大家早点来公司，早点做规划。那些来公司晚了的员工，晃晃悠悠一天又过去了，一定是有问题的。

第二个事情，我们去聊那些最晚离开公司的人。

看似简单，但是往往这些最晚离开公司的人是我们需要特别关注的。我们不是鼓励大家在公司里老待着。

我们开玩笑说，点着公司的灯吹着公司的空调，喝着公司的水，还不给公司钱对不对？

如果一个人办公没有效率，把他赶回去，但是那些最晚离开公司的人，尤其经常最晚离开公司的人，我们要去关注一下，因为这样的人可能有三个方面的原因是需要我们去特别关注的。

最好的原因是这个人是一个勤奋的人，他希望在别人不努力的地方继续更加的去努力以赶超别人。如果真的是如此的话，我们发现他晚上留下都是在工作，都是在学习。

这样的人是值得我们特别表扬和鼓励的，特别关注的，因为这样的人往往成长的速度特别快，所以说政委的人，一定要关注到这些晚上留下来有时间来学习的人。

第二个是，我们有部分人的工作，白天没完成，晚上继续完成，要不是老大给的压力，要不自己的效率不够高，我们特别关注这样的人，这种人的地方是因为自己的本职工作还没有做好，所以说不是表扬他，而是去关心他，怎么去帮助他提升效率，怎么去给他以培训，让他有成长，所以说是有针对性的辅导。

第三种人也可能有，晚上无所事事在那里玩，不愿意回去。

以前我在阿里巴巴经常会看到，因为反正回家以后也没事干嘛，对不对？在办公室里面看看电影也挺好的。

我们对这样的方式既不鼓励，也不表彰。

从某一点来说，他愿意在办公室里待着也挺好，知道办公室有家的感觉。

他回家以后没有事情嘛，有可能年轻人有时回家没有事的，有时候男朋友女朋友没谈，回家没有事情，所以说在办公室里待着也是可以的。

但是我们要特别注意到这些员工的生活，他们如何在公司里面得以成长，我们要去了解他没有更多的学习的背后是没有压力，还是没有动力，要解决他的这些核心的事情。

对于我们做政委的人，从各个工作模块的细枝末节，都要能去看到一个团队的温度，温度是越来越好，还是温度越来越低？等等的地方。把公司打造成一个我们所谓的快乐工作，认真生活的这样一个氛围。

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