电子工资条常见问题汇总
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问题1：发送的工资条信息员工接收不到怎么办？
请核对员工的姓名、手机号码、邮箱等信息是否正确；若选择通过微信接收，请确认员工是否已关注并绑定微信公众号“壹人事员工服务”。若未出现以上情况，可进入操作界面查看是否发送成功。若仍未解决，请致电400-189-1900反馈客服。
问题：如何购买壹人事电子工资条？
（1）用户可在首页购买工资条套餐或补充包。
工资条套餐：有效期一年，每月或每年有固定额度的工资条数。
补充包：有效期一个月，仅做临时补充用。
（2）购买套餐及补充包
购买套餐或补充包需要进行企业认证，若未认证则无法购买。认证完成后点击够买套餐，弹出套餐购买页面，选择对应套餐即可购买。
（3）支付方式
支持扫码支付及线下转账。若选择线下转账，需壹人事工作人员在后台进行核销后才能正常使用。
（4）开具发票
订单支付完成后用户可在订单页面申请开发票或合并开票。
问题：如何进行工资条套餐续费？
套餐到期后可进行套餐续费，点击套餐续费后，会进入套餐购买页面，且用户只能选择当前套餐进行续费。付费完成后套餐有效期自动延长。
问题：如何进行工资条套餐升级？
套餐升级仅支持同种付费类型之间的升级操作。即月费只能升月费，年费只能升年费。套餐升级每月仅允许升级一次，在客户升级订单核销成功后，则不允许进行再次升级。
问题：如何群发电子工资条？
分三步：（1）上传工资表；（2）在线核对数据；（3）预览后发送；
第一步：上传工资表
上传工资条页面用户需要选择发薪月份并填写好工资条名称，然后点击上传工资条按钮导入工资条数据（仅支持Excel）。若用户没有填写工资条名称，直接导入，则系统将自动获取导入文件名称为工资条名称。工资条数据不设置固定模板，但是员工姓名及手机号码为必填项，且列数不应小于五列（至少包括员工姓名、手机号、应发工资、应扣工资、实发工资的对应数据）。若用户没有固定模板，也可以通过页面链接下载我方提供的员工建议工资条模板，然后进行填写导入。
第二步：核对数据
模板上传数据后即进入数据核对阶段。用户可在当前页面查看工资条信息，以及修改工资条名称，若数据有误，需要重新上传。
系统会自动对员工姓名、手机号码、邮箱、应发合计、应扣合计、实发工资的字段进行匹配，若系统匹配失败则需要用户手动匹配。用户需要根据实际情况进行匹配，若匹配错误可能造成无法正常发送工资条或统计错误。
第三步：预览发送
核对数据无误后，可在预览界面查看数据统计概况并选择发送方式，发送方式默认同时发送邮件和微信。同时，用户还能在该页面设置邮件模板。
问题：是否支持计划约定时间给员工发送工资条呢？
壹人事电子工资条支持预约发送，若用户不想立刻发送工资条，可设置预约发送时间并点击预约发送。则电子工资条就会在预约的时间进行发送。
问题：使用壹人事电子工资条会不会泄露员工的薪资信息？
壹人事电子工资条不会泄露员工的薪资信息的，大家可以放心使用！
壹人事电子工资条采用阿里云和腾讯云双备份，以及采用多城市数据中心备份；全系统操作采用SSL传输和AES256位加密，确保数据传输的安全；数据异地备份防灾机制的加持让企业不再担忧数据的泄露与遗失；壹人事已获得公安部信息安全等级保护三级和ISO27001国际信息安全体系认证。壹人事平台采用了10+项安全防护措施来保障企业数据安全，数据云端存储，用户不用担心数据丢失。
问题：企业怎么知道员工有没有查看工资条呢？
壹人事电子工资条支持员工在线确认，工资条查看界面有确认按键，您通过操作界面可以查看到员工是否已经确认工资条的哦。
具体操作如下：
在发送记录列表中点击发放详情，输入密码后即可进入发放详情页，若未设置密码可跳过这一步。发放详情页面中HR可进行查看或撤回操作。查看可查看员工工资条明细，撤回后则员工工资条链接失效，员工无法查看。（查看与确认列中橙色圆点表示员工已查看，绿色圆点代表员工已确认工资条。）
问题：壹人事电子工资条如何申请免费试用？
点击申请试用，用户可获得10条工资条试用，有效时间为7天。试用结束后用户可进行套餐购买，但无法再次试用。
问题：壹人事电子工资条支持哪种群发方式？
HR可以选择工资条通过微信、短信或者邮件方式发给员工，也可以选择三微信、短信、邮件同时群发。
问题：员工的工资条信息有误怎么反馈？企业如何及时收到并回复？
员工收到工资条并查看详情，若确认无误可直接点击确认无误，若对工资条有疑问，可以点击反馈，对工资条疑问进行反馈。每个员工在hr回复前仅能发送一条信息。
员工进行工资条反馈后，系统将通过邮件通知HR。HR收到反馈信息后可以在发送记录中查看。有员工反馈的工资条数据将会在发放详情上有红点提示。
点击进入详情列表后，HR可通过点击筛选员工反馈将所有需要反馈的员工信息筛选出来。
点击员工姓名后的蓝色问号即可对当前反馈进行回复，回复后问号变为灰色，发送记录列表中的红点消失，同时点击筛选员工反馈不再能筛选出该员工。但点击灰色问号仍可以回复及查看消息记录。
问题9：员工如何查看电子工资条？
员工可通过以下三种方式接收工资条：
短信：若员工未绑定微信公众号则提示员工绑定，若已经绑定公众号，则可以直接点击链接并输入姓名验证后查看薪资详情。
邮件：手机扫描二维码或点击邮件链接，输入姓名验证后查看薪资详情。
微信公众号：绑定账号后可通过点击服务通知并输入姓名验证后查看薪资详情。
问题:月度的工资条额度不够用了怎么办?
如果购买的套餐不够用，可以选择购买补充包，或升级套餐。
套餐续费
套餐到期后可进行套餐续费，点击套餐续费后，会进入套餐购买页面，且用户只能选择当前套餐进行续费。付费完成后套餐有效期自动延长。
套餐升级
套餐升级仅支持同种付费类型之间的升级操作。即月费只能升月费，年费只能升年费。套餐升级每月仅允许升级一次，在客户升级订单核销成功后，则不允许进行再次升级。
