铜川市人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务介绍

铜川市人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务介绍

一、12333电话咨询系统 12333是全国统一的人力资源社会保障公益服务号码。12333电话咨询服务的基本功能是面向社会公众开展人力资源和社会保障政策咨询、提供信息查询和受理投诉举报、意见建议等。 二、12333电话咨询服务内容 12333对外服务的主要内容为：就业、社会保险、劳动工资等各项劳动保障政策咨询；提供就业指导；查询用人单位和职工个人社会保险缴费信息等，以后还将拓展对外服务领域，以满足社会各界和劳动保障业务发展的需要。 三、12333电话咨询服务方式 12333电话咨询服务系统是通过建立完善的政策法规资料库、问答资料库、业务指南库等方式，利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一种直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体性的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。它是一项功在当代、利在千秋的事业，它是运用现代化信息技术直接服务于广大群众的一条有效途径。