社保系统数字化+人性化服务=群众满意

　　“父亲常年卧病在床，不能到现场进行社保年检，人社局工作人员知道后，就通过远程视频的方式为我父亲进行了年检。”近日，家住缔梦园小区的牛洪喜说。

　　2021年，我县社保年审采用手机APP认证，群众足不出户，在家里通过手机app刷脸认证即可完成社保年检。这对于年轻人来说并不困难，但是对部分还不会使用智能手机的老年人来说则成了一个难题。

　　对此，县人社局设立专门服务窗口办理认证业务，针对老人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供远程视频认证服务，同时召开县、乡、村三级资格认证培训会议，每村指定代办员，为认证行动困难的特殊群体提供代办和上门认证服务。确保所有人都能在规定时间完成资格认证，按时足额领取到养老金。针对年审即将到期的退休人员，工作人员还发挥着“小闹钟”的作用，主动去电温馨提醒其及时办理社保年审。

　　“通过上门服务，即充分保障了高龄、残疾、重病等特殊人群的切身利益，也有效宣传了社会保险政策，同时还了解到更多群众的需求，为做好下一步工作奠定了较好的群众基础，促进了社会保险经办服务质量的提高。”县人社局工作人员吴娜娜说。

　　今年以来县人社局将党史学习教育与为民办实事结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，大力推进人社系统的数字化服务转型工作，切实让人民群众感受到人社服务的便捷和温度。

　　◕供稿：县人社局

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