湖北：您关心的社会保险费热点问答来啦！请查收~

  01、问：每月征期高峰时段或社保费缴费工资申报时段，系统提交申报时，页面有时会卡顿或提示“系统繁忙，请稍后再试”，如何处理?

  答：在每月征期高峰时段或社保费缴费工资申报时段，由于短时间内用户访问量大，系统响应速度变慢，可能出现系统卡顿。

  建议：

  1.缴费人错峰申报，如遇月底仍然未申报缴费成功，请及时联系主管税务机关，可提供申报辅导和运维帮助。

  2.社保费日常申报缴费可以选择社保费客户端或电子税务局进行办理。

  3.特殊业务缴费时间段，如年度缴费工资申报，税务部门将提前通过微信公众号提示提醒，请缴费人及时关注。

  02、问：缴费人在调整年度缴费工资后，社保费管理客户端一直显示“处理中”。

  答：缴费人在调整年度缴费工资后，客户端一直显示“处理中”，可点击申报结果查询或重新登录客户端同步数据。如仍有问题可联系主管税务机关。

  03、问：2025社保年度社会保险缴费基数标准发布，已缴费的月份还需要调整缴费工资吗?

  答：2025社保年度社会保险缴费基数标准发布后，用人单位如已申报2025社保年度缴费工资，无需自行调整已申报的缴费工资。税务系统将根据新的社会保险缴费基数标准及相关政策规定进行上下限调整，并生成养老保险、失业保险和工伤保险应补缴预处理数据，由用人单位进行申报确认和费款缴纳。如未生成，用人单位可能存在已申报未缴费款、退费审核等在途业务，在完成缴费入库或社保经办机构退费审核通过后系统即可生成应补缴预处理数据。如有疑问，可向当地税务机关咨询。

  04、问：新参保职工已做参保登记，在电子税务局申报社保费时，查不到该人员的应缴信息，如何处理?

  答：需先申报新增人员的年度缴费工资，再申报社保费。

  05、问：用人单位申报成功社保费后，需要增加人员，如何办理?

  答：用人单位在申报社保费后需要增员时，如还未完成缴费，可在人社、医保部门办理参保登记，将原申报数据作废后重新申报;如已完成缴费的，在人社、医保部门办理参保登记后，再行申报。

  06、问：企业新增员工后，已在人社、医保部门办理参保登记，申报时仍然带不出人员信息要怎么处理?

  答：出现上述情况可能原因为：

  (1)请确认参保人员登记信息是否成功。登录社保费管理客户端，进入【职工参保信息管理】页面，若未显示该新增人员信息，请联系人社、医保部门对登记信息进行确认。

  (2)请确认是否对年度工资进行调整。登录社保费管理客户端，进入【职工参保信息管理】页面，若显示该新增人员信息，请您进入【年度工资调整模块】进行年度工资调整并确认生效年度是否正确。

  07、问：企业职工工资调整后，年度缴费工资需要同步调整吗?

  答：职工当年度缴费工资根据职工上一个自然年度的月平均工资收入确定。职工当年工资调整的，对当年缴费基数无影响。

  08、问：灵活就业人员养老保险断缴，可以补缴吗?

  答：按照国家现行规定，灵活就业人员养老保险应从参保当月起按规定缴纳养老保险，不得以事后追补缴费的方式增加缴费年限。2025社保年度灵活就业人员基本养老保险可选择按月、按季、按半年或按年申报缴纳，应在2026年6月30日前完成缴费，逾期不能补缴。

  09、问：我要退灵活就业养老保险，缴费未入库，无法办理退费，怎么办?

  答：办理社保费退费，需等待费款入库之后才能办理。可联系主管税务机关确认缴费入库后，再行申请退费。

  10、问：补缴以前年度的城乡居民养老保险，分次缴纳不同年度时，提示已有缴费记录该怎么处理?

  答：根据相关规定，城乡居民养老保险需由近及远补缴。连续分次补缴不同年度的城乡居民养老保险，可能会出现上一笔费款还未入库的在途数据，此时系统会提示已存在缴费记录，需等待2至3个工作日，待上一笔费款入库后，方可缴纳下一笔费款。

  11、问：昨天通过APP缴费成功了城乡居民医疗保险，为什么今天医保部门反映还没有到账?

  答：自然人社保费缴纳成功后，需经过对账、上解、入库等流程，再由医保部门作到账处理，一般需3至5个工作日。