宝马MINI冰淇淋事件，反向营销的高招还是公关的失误

上海车展，宝马冰淇淋事件，就是宝马一次成功的反向营销，成功的快速的收割流量，引起关注，成了整个车展最红的明星。

-- 上海车展，宝马冰淇淋事件，就是宝马一次成功的反向营销 上海车展正在如火如荼地进行中，各大汽车品牌都在争相展示自己的最新产品和技术，希望能够吸引消费者的目光和兴趣。然而，在这场车展上，最引人关注的却不是某款豪华车或者概念车，而是一杯冰淇淋。

4月20日，有网友爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

这一视频迅速在社交媒体上引发了轩然大波，网友纷纷指责宝马MINI区别对待中外客户，有的甚至呼吁抵制这个品牌。 面对舆论的压力，宝马MINI中国官方微博先后两次发布声明致歉。第一次声明称，“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”第二次声明则解释称，“事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个‘老外’就是同事，他们佩戴了员工胸牌。”同时，还表示会检讨自己并改善管理、加强内部培训。

然而，这两次道歉似乎并没有平息网友们的愤怒和不满，反而引来了更多的质疑和嘲讽。有人认为宝马MINI在敷衍了事，没有真诚地道歉；有人认为宝马MINI在撒谎，试图掩盖真相；有人认为宝马MINI在玩弄双标，对中国消费者不尊重。

那么，这场冰淇淋事件究竟是宝马MINI的失误还是故意呢？是一次失败的公关还是成功的反向营销呢？ 从表面上看，这场事件对宝马MINI来说无疑是一场危机。它损害了品牌形象和声誉，激化了消费者情绪和反感，影响了产品销售和市场份额。

然而，在另一个层面上看，这场事件也可能是一次有意为之的反向营销策略。这个事件迅速引爆了网络舆论，多个微博话题和热搜榜单被占据。截至4月21日下午5点，#上海车展MINI区别对待#话题阅读量达到1.6亿，评论数超过3.8万；#宝马MINI再次致歉#话题阅读量达到1.2亿，评论数超过2.7万；#宝马MINI冰淇淋事件#话题阅读量达到1.1亿，评论数超过2.5万。同时，多家媒体也对这个事件进行了报道和评论，有的批评MINI的做法不妥当，有的分析MINI的营销策略和效果。

这样一来，宝马MINI无疑成了整个车展最红的明星，无论是正面还是负面，都让人们对这个品牌有了更深刻的印象和认知。而在中国市场，有句俗话叫“没有最好，只有最贵”，很多消费者对于高端品牌的购买动机并不是出于真正的喜爱或需求，而是出于炫耀或彰显身份的心理。因此，宝马MINI的这种“狗眼看人低”的做法，反而可能激发一些消费者的购买欲望，认为这是一种稀缺性和优越感的体现。

根据宝马集团公布的数据 ，去年上半年，宝马集团在中国市场交付了378727辆宝马和MINI品牌汽车，同比增长74.6%。其中，MINI品牌交付了29292辆汽车，同比增长32.6%。而在全球市场，宝马集团共交付了1160443辆宝马、MINI和劳斯莱斯品牌汽车，同比增长39.1%。其中，纯电动汽车销量同比增长110.3%，达75891辆。

从这些数据可以看出，宝马MINI在中国市场的表现并不逊色于全球市场，甚至还有一定的优势。这说明冰淇淋事件并没有对宝马MINI造成实质性的损失，反而可能带来了更多的曝光度和关注度。这也许就是宝马MINI故意制造这场事件的目的所在。

当然，这只是我们的一种推测，并不代表宝马MINI真的有这样的想法和动机。但不可否认的是，在当今社会，“任何事情都能成为营销”的理念已经深入人心。很多企业为了吸引眼球和流量，不惜采取一些极端或者争议性的手段来制造话题。而消费者也往往对这些话题感兴趣，甚至愿意参与其中，从而达到了企业的营销目的。

所以，我们不妨换一个角度来看待宝马MINI的冰淇淋事件，或许它并不是一次失败的公关，而是一次成功的反向营销。它利用了消费者的心理和社交媒体的特点，成功地快速地收割了流量，引起了关注，成了整个车展最红的明星。这也许就是宝马MINI的真正目的和策略。

当然，这并不是说我们要为宝马MINI的做法辩护或者赞同。作为一个高端品牌，宝马MINI应该尊重每一位消费者，不应该有任何区别对待或者歧视的行为。这样做不仅是对消费者的不负责，也是对自己品牌形象和声誉的不负责。即使是为了营销，也应该有更合适和更正面的方式和手段，而不是用一些低级和负面的伎俩来搏出位。

总之，宝马MINI的冰淇淋事件给我们带来了很多思考和启示。我们应该从多个角度和层面来分析和理解这个事件，而不是只看表面现象和结果。我们也应该警惕一些企业的营销手段和策略，不要轻易被他们所影响和操纵。我们更应该坚持自己的价值观和判断力，选择真正适合自己的产品和品牌，而不是盲目跟风或者受到诱惑。这样才能做一个理性和明智的消费者。